对供气供电供水公汽和移动电信联通，您给差评还是好评？市消委邀请您来投票了！

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     1月25日，荆门市精神文明建设委员会办公室、荆门市工商行政管理局、荆门市消费者委员会联合举行公用企业满意度调查启动式，决定以荆门城区为调查范围，对7个公用企业进行消费者满意度调查。

   这7个公用企业是：荆门中石油昆仑燃气有限公司、荆门市供水总公司、国网湖北省电力公司荆门供电公司、荆门市公共交通集团公司、中国移动通信集团荆门分公司、中国电信集团荆门分公司、中国联通有限公司荆门分公司。

   据荆门市消费者委员会秘书处负责人披露，这7个企业经过满意度调查后，会得到三种结论中的一种：满意、基本满意或不满意。

   满意度调查结果由三种调查方式产生的得分加权形成，其中：社会公开投票测评占40%权重，问卷调查测评占30%权重，消费者代表无记名投票测评占30%权重。

   在社会公开投票平台，市消费者委员会为投票市民设置了3个选项――满意、基本满意、不满意。像这种设置“差评”选项，全国不多。

   调查期间，市消费者委员会将面向荆门城区市民，公开征集对这7个企业的投诉，形成清单向涉诉企业移送，限时解决并书面回复。既未解决又未作出合理解释，通过媒体实名披露。

   满意度调查结果如何使用？市消费者委员会秘书处负责人答复：

   一、是在2018年度“315”纪念大会上公布调查结论，随后通过媒体发布。

   二、是对满意度低且拒不整改的企业，认定为“2017年度消费者不满意单位”。

   三是对发现的涉嫌严重侵害消费者合法权益线索，移送有关行政管理部门立案调查。

   四、是由市消费者委员会向公用企业主管单位或上级公司通报满意度调查结果，向市政府提交满意度调查报告，提出建议。

   五、是对征集的侵害消费者合法权益行为公开点评。

   六、是对满意度低且拒不整改的公用企业，由市消费者委员会通过媒体发布公开劝谕书，对其法定代表人公开约谈，列入市消费者委员会2018年度重点监督企业。

   七、是对涉嫌严重损害消费者合法权益行为且拒不整改企业，依法向人民法院提起公益诉讼。

   下周，市消委将通过荆门日报、荆门晚报、荆门新闻网、荆门社区网、荆门消费网等媒体发布公开征集投诉公告。在荆门电视台、荆门广播电台循环播发公告，引导市民关注参与。

   市消费者委员会受理投诉电话：6081083　13908690677　13451161999
   QQ电子信箱：1505860252　

   地址：掇刀区深圳大道东11号（荆门军分区与市检察院之间）市工商局办公楼417室