我市“三化并举”管好公租房

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　　昨日，记者从市房管局获悉，该局公租房运营管理探索实行专业化运营、制度化管理、人性化服务“三化并举”举措，以加强公租房运营管理，办好民生实事。

　　运营机构专业化。我市以专业化运营为抓手，着力破解融资难、租金收缴难、管养难等问题，提升公租房建设、管理和服务水平。立足于政府主导、专业化运营、市场化运作的思路，市政府于2016年批准组建了专业平台公司——市保障房运营管理有限公司，具体承担保障房融资、投资、建设、经营、管理等业务职责。从业人员按照职业化、专业化的用人原则，组建了一批房地产开发经营、工程管理和物业服务等方面的专业技术人员。同时，制订技术标准和服务准则，引入信息技术、智能科技，开通公租房租赁管理系统，完善业务管理台账及档案资料，逐步建立台账记录、实时监控、动态管理、跟踪问效的运行机制，实现公租房管理的信息化、精准化、规范化。

　　日常管理制度化。市保障房公司成立后，相继建立健全了公租房运营、管理、维护的规章制度，实行常态化、长效化管理。加强日常安全巡查整治，并对排查出的问题实行台账管理和整治责任制管理的制度，跟踪整改落实，逐一考核销号。加强租金征管，建立房管员岗位责任、目标管理和绩效考核制度，将公租房房源、承租人管理及租金收缴情况纳入考评体系。加强装修管理，制订出台了《公租房装修管理规定》，与承租人“约法五章”。加强公租房维修养护，实行《公租房维修责任清单》管理，并对维修养护事项采取审、管、修三分离模式。

　　客户服务人性化。推行公租房租金由银行代收代缴的新模式。开设公司门户网站和公众微信号，搭建政策宣传、便民利民的服务平台，实行阳光保障。建立评议机制，优化服务。探索建立社区、业主与承租户共建共享机制。为集中新建小区宜家小区投资520多万元铺设天然气管道，改造公共设施等。（记者 郑波 通讯员 邹为 苏芙蓉 周梦婷）

　　目前，我市本级投入运营的20万平方米公租房完好率、出租率、租金收缴率和承租户满意率均在98%以上。（来源:荆门晚报）