楼上漏水楼下被泡，如何正确解决？

爱上荆门

　　李先生是市中心某小区5楼业主，某天下班回家突然发现自家的客厅吊顶、窗台还有卫生间墙壁都在渗水，于是在家里渗水处摆着盆接水，直到第二天水仍没漏完。当时装修时李先生花了十几万元，现在房子被泡得一塌糊涂，蒙受了不小的损失。于是找楼上6楼业主，楼上业主说可以赔偿，但希望追责时也把物业带上，而物业则称与此事没有关系，导致此事一直未处理。

　　【案例分析】

　　根据《物业管理条例》规定，物业公司的管理范围是小区的公共区域和共用设施设备，不包含业主私人所有的设施。因此，房屋维修责任为室内部分由业主负责维修。如房屋损失属于上层业主不当行为所致，应由上层业主负责维修。但如果房屋漏水属于房屋质量问题，在保修期内就应该由开发商承担责任。如果物业公司已经进行了告知的义务，且本身也不属于质量问题，那么物业公司就依法履行了自己的管理义务，需要做的是积极协助和协调相邻业主的关系，其不承担法律责任。

　　1.当漏水事件发生后，楼下受损方第一时间应怎样做？

　　在发现漏水情况后，作为受损方首先应当保护现场，并进行证据固定。例如拍照、录像录音等证据收集。可先找小区物业或社区，让他们给出意见，或让他们去找楼上的邻居，进行协商修补。

　　如果协商修补不成，则可采取以下方式，例如邀请有关人员进行现场公证，同时对于损失的赔偿范围，建议请有评估资质的企业，如价格认证中心等，到现场进行评估。

　　2.对于漏水造成的损失，该如何索赔？

　　根据《物权法》第九十二条规定：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。”首先，对于漏水原因需要鉴定，若因房屋质量不符合国家标准引起，在保修期内，受损害业主可要求开发商对漏水房屋进行维修，并赔偿业主因此造成的损失。其次，如果楼上业主确因装修或铺设水管造成楼下住户“受水”，楼上住户应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。 （刘雪倩）