修车门修出蹊跷事——正常车被修成“颤抖”车

爱上荆门

　　昨日9时许，市民邓先生把自己的奔驰车开到修车顾问、丁香路肖平师傅的私营汽修店里，请求确认车已完全修好才放了心。

　　之前，邓先生的车因在城区一4S店被误诊误修，折腾了2个多月。说起这事，他很气愤。

邓先生的奔驰车。

　　奔驰车修了两个多月不见好

　　邓先生的奔驰车到目前已开了11年。今年6月10日，该车的一扇门因交通事故被刮伤。经与对方保险公司协商，他把车开到中心城区一4S店维修，费用由对方保险公司出。

　　4S店一工作人员仔细检查后，将车开进维修车间，发动机、变速箱、声音等一切正常。维修期间，该工作人员多次将车开进、开出车间，一切正常。

　　6月28日，邓先生到店提车时，店里突然说车启不动了，怀疑油泵有故障，但拆下来检查，没有发现问题。维修师傅电话询问肖平师傅（曾在该4S店从事维修工作10多年），肖平告知邓先生的车没有任何问题，至于启动一瞬间噪声偏大，系链轮老化，不影响正常使用。

　　6月29日，在4S店王主管办公室，该店维修师傅对王主管表示：更换链轮即可。邓先生考虑再三，同意承担一半费用（2500元）更换原厂链轮。在这期间，邓先生配合，保险公司赔款全额汇入4S店账户。

　　7月6日，邓先生到店提车，车还是启动不了。维修师傅说没有缸压，怀疑系气门不密封所致。至于费用，王主管说维修好再说。邓先生认为车已开了这么多年，也许气门真有问题，就同意拆原装发动机。在王主管办公室，维修师傅表示更换问题气门即可。

　　7月11日，邓先生再次到4S店。4S店说4根问题气门已更换，但还是无法启动。“事实证明之前一切系诊断失误，问题还没查清。”邓先生说。

　　7月14日至16日，4S店又给邓先生的车更换新油泵，还是不行。7月18日，4S店工作人员电话告知邓先生：系发动机电脑主板问题，在荆门维修即可。这让邓先生满怀希望。

　　7月26日邓先生又到4S店，跟随师傅试车。由于在车里听不出噪声，邓先生以为车一切正常，所以结清费用，开车出4S店。当车辆开出几百米加油门时，发现车颤抖严重。打开车窗，发现发动机声音太大，当即微信告知王主管上述情况。王主管让其过一天去店里进一步检测。

　　7月27日清晨，邓先生开车进4S店。王主管现场咨询维修师傅。维修师傅称早知道车有这些问题，颤抖系变速箱问题，只是没有告诉邓先生。维修师傅告诉邓先生：变速箱维修费用太高，基本上没有维修价值！

　　作为车主，邓先生非常生气：正常开进来的车，经多次误诊误修，发动机也被拆得零零碎碎重新组装，现在还声音不正常，连变速箱也有问题了！

　　其间，因维修问题，邓先生投诉至掇刀运管及媒体热线。掇刀运管和记者也曾参与调解，督促4S店彻底为邓先生解决问题。加上车主的强烈要求，该4S店8月20日、21日重新组织技术力量诊断，换上以前的旧链轮。通过调试，具有戏剧和讽刺的一幕出现了：该车声音一切正常了！22日，邓先生试车，加到时速40公里至60公里区间时，车剧烈抖动，问题依旧没有解决。经双方商量，4S店要求邓先生承担继续维修的一切费用，被邓先生拒绝。

　　愤怒的邓先生又向媒体热线投诉。热线记者前往该4S店采访了解情况。该4S店表示尽量和邓先生协商解决。

　　换维修师傅找出问题根源

　　邓先生尝试着把车开到修车顾问肖平师傅的店里问诊。肖师傅启动车仔细聆听了上十分钟，感觉有一两口气缸没工作，建议到4S店换一个缸的点火线圈试试。到4S店一检查，发现确实有一两口气缸没工作。维修师傅换了一个点火线圈，果然只剩下一个气缸没工作了。按照这个思路，马上又换了剩下一个气缸的点火线圈。启动后发现，一切正常了！这证明，车辆此前多次被误诊误修。

　　“这么简单的问题，4S店折腾了2个多月，还把发动机拆得一塌糊涂，不知道他们是真水平不行，还是故意搞鬼！”邓先生说。

　　鉴于此，邓先生与4S店协商，误诊产生的费用和购买的零部件，责任全由4S店承担；其他合理费用，由4S店和邓先生各承担一半，为1400多元；邓先生放弃车辆误修给自己出行带来的不便和损失。

　　邓先生说，事情虽然已解决，把这个经过报道出来，给广大市民一个警醒，如车辆有了不明故障，可以多询问几家维修店。

　　这让记者想起一段经历。今年4月，自己的一辆合资车因方向机异响到4S店检查，4S店建议更换整套方向机，询价要1.2万多元。记者觉得太贵，通过熟人到荆门石化附近一汽修厂去检查，最后整套更换只花了2400多元。（记者 汪兵洋 文/图）