我市一高中生花15万元打赏网络主播 荆门消委硬核致函：无条件退款

爱上荆门

　　荆门一懵懂少年在27天内，将父母毕生积蓄全部打赏给了网络主播，总金额高达157639元。少年父母欲哭无泪！荆门市消费者委员会介入后，向网络公司发出敦促函，成功帮投诉人挽回14万多元的经济损失。

消委漫画

　　昨日，荆门市消费者委员会秘书长薛旭东向媒体披露了这起案件。

　　据介绍，赵某某是荆门本地农民。4月11日，他向荆门消委反映：正读高中的儿子瞒着家人拿走家中的银行卡，并将该卡绑定在手机内的支付宝上。27天内，赵某某儿子陆续打赏网络平台上的主播，总金额高达15万多元。

　　事发后，从3月14日开始，赵某某与该网络平台客服有过多次电话和短信联系，对方一直称3天内会有人联系处理，但多少个3天过去了，还是不见结果。

　　薛旭东说，赵某某以种地为生，家境并不富裕，儿子花掉的钱是家中所有的积蓄。事发后，全家人精神崩溃，赵某某妻子寻求自尽，经抢救才挽回生命；赵某某儿子也压力巨增，已有数次极端行为。

　　涉事的网络公司总部在北京，按照相关规定，该案件应由北京市管辖。薛旭东决定以荆门市消费者委员会的名义出面，帮助赵某某维权。

　　随后，薛旭东起草了对这家网络公司的敦促函，大致内容如下：

　　赵某某之子事发之时属未成年人，其巨额打赏行为明显超出了该年龄群体消费水平，与其自制能力和家庭经济状况不相符合。根据《民法通则》规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。

　　为维护我市消费者合法权益，防止发生新的不测，建议并敦促你公司向赵某某无条件退还打赏金额。

　　你公司涉及未成年人打赏事件不是孤例，此案已构成未成年人巨额打赏事件，有可能酿成恶性后果。如果你公司拒绝退款，我们会采取进一步措施。

　　期间，薛旭东拨通了该公司总部电话，以荆门市消费者委员会秘书长身份严肃告知：你们必须无条件退款。如果出了命案，就不是退钱的事。事情弄大了不好，你们要明智。

　　4月20日中午，该公司通过银行两次向赵某某账户打款，计146441.40元。赵某某之子给主播打赏金额为157639元，怎么还有11197.60元没有退？荆门市消费者委员会随后查实：赵某某之子今年3月8日年满18周岁。在此次打赏记录中，有3笔是3月8日即生日当天所为，计600元。有5笔是其生日的次日及之后所为，计4521元。

　　荆门市消费者委员会认为：参照《民法总则》相关规定，赵某某之子的周岁应从3月8日的次日计算。3月8日的3笔打赏应视同未成年人行为，也应该退。3月9日之后的5笔打赏可视同成年人行为，可以不退。另经查证，还有6000多元，属赵某某之子的朋友注册打赏。

　　对此，薛旭东提醒广大消费者，家里有孩子的，个人支付信息要有加密措施，银行卡、手机要妥善保管。另外，网上世界精彩丰富，极易上瘾，青少年千万不要沉迷网络，要保持身心健康，对于网络上的灰色地带，希望各监管部门也多多监管，加强对未成年学生进行科学的世界观、人生观、价值观和道德观教育，培养他们健全的人格和高尚的道德情操。（荆门晚报记者 胡燕/文 李柬/图）