电梯快速下滑，业主“惊魂”40分钟 事发城区职教华府小区 事故电梯已维修

爱上荆门

　　近日，家住城区职教华府小区的一位女性业主，在她所住的单元乘坐电梯时，电梯出现下滑、困人等故障，就此引发该小区业主关于电梯安全的担忧。

　　事故经过：

　　小区电梯下滑，业主被困40分钟

　　10日18时左右，家住城区职教华府小区14楼的苏女士乘坐电梯下楼，进入电梯后就出现卡顿现象。“从14楼下到7楼，电梯就一卡一卡的，还伴有‘轰轰’声。”苏女士回忆。发现情况不对劲，苏女士慌忙靠着电梯一侧蹲了下来，紧紧拉住扶手。从电梯显示按钮可看到，电梯下到6楼后开始下滑，速度比较快，直到按钮显示楼层为1楼时，电梯才停了下来，苏女士迅速按下电梯内的紧急按钮求救。经过10多分钟，苏女士慢慢缓过神来。

　　“当时手机信号正常，我给家人打了电话，告知现场情况，他们找到物业过来才把电梯打开。”苏女士说，她从电梯出来后才知道电梯卡在了1楼与负1楼之间，物业把电梯降到负1楼，她才顺利出来。整个过程，苏女士被困了40分钟左右。当晚20时左右，苏女士被送往一医南院，经过初步诊断，她受了惊吓，有轻微脑震荡。

　　记者探访：

　　事故电梯已进行相应维修

　　11日，记者在职教华府小区1号楼看到，楼道共有两部电梯，苏女士当时乘坐的电梯目前仍在运行，电梯内张贴着“乘梯须知”和电梯维护保养单位安全服务承诺书，注明了电梯维护公司是荆门国通电梯有限公司。随后，记者多次试乘电梯，暂未发现异常。

　　“今年上半年，一位搬运水泥的老师傅被困在电梯里一次，当时也是物业过来把电梯打开，最近则有电梯门无法打开的情况出现。”小区一业主说，有邻居曾被困在电梯里，她们曾向物业反应过电梯的安全问题，但至今未得到有效解决。

　　昨日，记者又采访了几位1号楼的业主，一位家住高层的业主表示上个月曾遇到过一次电梯门无法顺利打开的情况，当时多次按下开门按钮，电梯门才打开。“发现这个事后，经与电梯维保公司联系，公司前来进行了电梯维修，目前我乘坐时没有发生异常，但乘坐电梯时心中还是多少有些顾虑。”业主说。听说发生电梯下滑事故后，该栋楼的不少业主暂时放弃乘坐电梯了，但有不少老人住在高层，希望电梯不会再出任何异常。

　　掇刀区市场监督管理局相关负责人介绍，10日，职教华府小区1台电梯出现故障，造成小区一名业主被困，经解救后送往市一医南院进行检查。当晚，掇刀石街道、区应急管理局以及该局工作人员立即赶赴现场，对电梯故障情况进行调查处置并对出现故障电梯进行关停。11日上午，该局工作人员、特检院荆门分院检验人员、维保公司技术人员一同前往现场进行安全隐患排查。经特检院荆门分院检验人员对电梯运行情况分析和机房查看编码器故障代码后确认，故障发生的原因是：一楼平层感应器和折齿板配合有故障。查出故障原因后，荆门国通电梯有限公司对电梯进行维修。

　　随后，记者就此采访了杏园小区物业。物业工作人员称，2016年3月，杏园小区物业与职教华府开发商签订了前期物业管理合同，有效期两年，物业公司只对小区业主入住前的相关工作进行处理，比如拿钥匙交房、入住前的手续等。2018年3月合同到期后，该物业公司单方面受小区开发商委托，安排人员进行安保和保洁，相应工资由开发商承担，对小区的其他设备设施没有管理义务。电梯的维保需要开发商直接与电梯公司联系协商。

　　如何维保：

　　电梯异常，需向物业或维保公司反映

　　电梯维保，向来被业内人士称为是对电梯的“体检”。电梯如何维保才规范？小区业主发现电梯问题后该如何处理？

　　记者走访了城区部分小区，从几家物业公司了解到，物业公司与电梯维保公司签有相关合同，整个小区或部分楼栋的电梯均有专人负责，小区物业也对应安排了一名人员对电梯进行日常检查，除尘排污，对零件上润滑油，都是必不可少的日常维护。电梯里安装有摄像头、紧急报警按钮，若发生紧急情况，小区安保人员可以第一时间确定具体位置。小区业主若发现电梯有异常，可以直接拨打电梯内部张贴的电梯维护保养标志上的电话，或找物业反映情况。因物业与电梯维保公司签有合同，维修经费根据具体情况由物业和维保公司承担。

　　记者还收集了外地一些部门的做法。泉州质监部门在公共领域和住宅小区，对电梯开展维保情况进行公示。电梯维保单位应将维保公示卡张贴在电梯轿厢明显位置，并按期如实填写维保时间、维保人员、设备状态、维保单位和救援电话等信息。同时，要通过维保公示作出安全承诺，承担义务和责任。有了维保公示，市民可以更便捷地参与监督。

　　而在电梯维保情况公示后，一走进电梯，就能看到张贴在电梯轿厢内的一张“维保公示卡”，并通过它实时了解电梯状况。这张卡片上至少应该包括维保时间、维保人员、设备状态、维保单位和救援电话等。

　　我国《特种设备安全法》规定，电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行。没物业的小区，可向电梯内张贴标志牌上的电梯安装公司反映情况。

　　遇到电梯事故处理方法

　　进入电梯，轿门关闭后，电梯不启动。这种情况很可能是本层的门锁电触头接触不良造成的，可以先按操纵盘上的开门按钮使电梯开门，然后再按关门按钮让电梯关门，看电梯是否解除故障继续运行。可以重复几次，也可以用手推帮助关门。如果还不行，只好按开门按钮开门走人。可通过按警铃或电话告知电梯管理部门，由专业人员修理。

　　电梯运行速度突然加快，可按下每一层按键，如果有应急电源，可立即按下，在应急电源启动后，电梯可马上停止下落。此时，将整个背部和头部紧贴电梯轿厢内壁，用电梯轿厢内壁来保护脊椎。同时下肢呈弯曲状，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。用手抱颈，避免脖子受伤。

　　电梯故障，被困电梯，首先要保持冷静，电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置不会失灵。用电梯内的电话或对讲机与外界联系，还可按下标盘上的警铃报警。如果手机有信号，被困者可拨打119，向消防员求助。如无警铃或对讲机，手机无信号时，可拍门叫喊或脱下鞋子敲打，请人营救。在专业人员前来救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。（记者 李柬 实习生 陈淑均　文/图）