今年3·15拿谁“打脸”

爱上荆门

　今日，市消费者委员会将通过其微信公众号和市内媒体发布《关于征集“3·15”曝光案例线索的通告》。

　　“微信曝光是荆门消委专门为侵权实施人量身定做的‘制式武器’，经过一年的试用，它确实具有出人意料的裂变式传播威力。我们将不看来头和背景，只要侵权事实清楚，逮谁是谁。”

　　该通告起草人、市消费者委员会秘书长薛旭东就选择曝光对象接受媒体采访，他说：

　　——荆门消委从保护企业声誉出发，一直慎用曝光手段。只有同时具备两个要件才启动曝光程序：一是侵权实施范围广泛、消费者反映特别强烈。二是经过消委约谈劝谕或行政机关责令改正仍不停止侵权行为。荆门有18万户经营主体，市消委去年一年点名曝光的才97户，不到千分之一。这么低的概率，有人要反思：为什么是我？

　　——曝光可能触动个别垄断企业的既得利益和优势地位，荆门消委已成立专家律师援助团和消费者声援团，将与他们在法律和舆论层面展开对决。我们不会顾及“国企”“央企”“文明单位”这些光环。

　　——眼下消费侵权方面的问题仍然成堆，伤其十指不如断其一指，必须收缩打击面，锁定广大消费者反映最强烈的侵权行为曝猛料、下狠手，一年解决一两个热点就是成绩。

　　——去年荆门消委曝光了个别垄断企业的侵权行为，表态很好，给了整改时间和机会。但各地消费者反映，相关企业不但没有收敛，还扩大了侵权实施范围，引起公众对他们的极大愤慨，也引发部分市民对荆门消委维权意志的质疑。箭在弦上，不得不发，再有谁为他们说情开脱，微信曝光勿论。（通讯员 李文军　皇甫宁　记者 李力）

　　关于征集“3·15”曝光案例线索的通告

　　为制裁失信企业，推动消费者投诉热点问题解决，荆门市消费者委员会决定在2017年“3·15”国际消费者权益日期间，实名曝光一批侵害消费者合法权益案例。现向社会征集如下线索：

　　1.供电企业强制用户向指定银行预存电费，不用于冲抵电费、滚动结算，而是长期无偿占用。在用户预存电费额度充足情况下，采取停止供电手段强制用户续存电费。向其指定银行续存电费后长时间不恢复供电。

　　2.供水、供气企业强制用户购买其提供的入户设备和材料，强制用户接受其指定经营者提供的服务。设立保底消费限额。

　　3.移动、电信、联通、广电未经同意开通增值业务、更改套餐。套餐资费不清晰。在安装宽带中强制搭售商品，附加不合理条件。未经用户同意或以停止宽带服务为手段强制用户接受宽带改造升级。

　　4.二手车作新车卖，不按期交车，不及时提供车辆合格证。强制搭售商品、保险、装修装饰。

　　5.医院以办理“就诊卡”为名乱收费用。不向住院患者提供“费用一日清单”， 不注明医疗服务项目名称、价格、次数，不标明药品及医用材料的规格、数量和单价，结算住院费时报销范围和比例模糊。

　　6.美容、美发、健身预付费式消费中，发卡商家减少服务项目，限制使用时间，变更服务场所，转租后卡内余额不退，或不能正常消费。

　　7.房产开发商不退订金，房型与宣传不符，新房出现漏水、裂缝。

　　8.网购平台销售无厂名、无厂址、无名称产品或“傍名牌”商品，不执行七日无理由退货规定，收款后不发货或逾期延迟发货。

　　9.空调、洗衣机、电视等家电出现故障，销售商、维修商与生产商互相推责，拖延维修时间，维修后故障未排除。售后服务收费不合理、不透明。

　　10.商业银行设置银保陷阱，推销和搭售保险业务，存款变保单。保险产品混同银行理财产品宣传，夸大保险产品收益，对保险产品风险、退保办理、分红不确定性避而不谈，诱骗储户购买保险。

　　线索提供人应提供侵权方名称、联系方式、事实经过、必要证据。市消委将联合相关媒体对提供线索调查核实，选择典型案例予以曝光。未入选线索转办相关部门处理，市消委联合媒体追踪处理结果，向线索提供者回复或向社会披露。

　　受理电话：6081036（工作日上班时段）　办公地址：荆门市掇刀区深圳大道东11号（市检察院与军分区之间）　联系电话：6081036　6081083　电子信箱：1505860252@qq.com。