市消委：荆门人对得起昆仑燃气，它为什么这样对待荆门人？

爱上荆门

5月7日，湖北省荆门市消费者委员会约见相关媒体，就荆门日报《荆门昆仑燃气让用户来回跑 记者暗访体验很心塞》一文发表评论通稿。全文如下：

办牌照只跑一次，办执照只跑一次，办护照只跑一次。

交电费不用跑路，交水费不用跑路，交话费不用跑路。

唯独，买生活用气得跑多次，跑来跑去，前后一个星期。

媒体曝光，市委主要领导震怒，“两整”办持续跟踪（4月26日、4月28日荆门日报头版）。

荆门中石油昆仑燃气有限公司，既不是政府监管部门，也不是行政执法部门，本质属性是个企业，按说不该纳入此次荆门“两整”的活靶。

但它的脸上写有“公用”二字。走拢细看，它的浑身上下还布满了“垄断”的字样。

18年前，它拿到了荆门城区30年的天然气利用项目特许经营权，独此一家，市民没有二选，非同它打交道不可。

从荆门日报的报道看，这个公司对市民的刁难程度，与媒体之前报道个别作风恶劣的执法人员有过之而无不及。

要说，荆门人对得起这个公司——

当时，荆门昆仑燃气负责人感激涕零。

但这个公司后来却干出了很多对不起消费者的事，引来恶评如潮——

供气不足，可能是受全国气荒影响，情有可原。但开户安装能否快一点？排队时间能否短一点？对人态度能否好一点？

公司管理层能否像也像供水公司的领导班子那样，带着员工到用户中搞一些“面对面，听期盼”的举动？

不是不能，而是不屑。

很多市民领教过这个公司一些“恶少恶姐”的傲慢和张狂，认为他们已经丧失了起码的职业教养。“为荆门人服务，他们不配！”

面对倒数第一这个结果，荆门昆仑燃气可能多少感到不体面，脸上多少有点挂不住，在今年的“3·15”期间作过整改承诺。但从荆门日报4月26日的报道来看，完全是说一套做一套，阳奉阴违。装睡的人是叫不醒的。

荆门市消费者委员会不是昆仑燃气的主管部门，只是一个不具备处罚权的社会组织，断是不会把它怎么的，但法律赋予我们对不良商家的打压手段总还是可以使用的——

即日起，公开征集市民对荆门中石油昆仑燃气有限公司投诉，联合媒体针对荆门中石油昆仑燃气有限公司服务问题暗访并披露。

必要时，发起“十万消费者评供气”行动，专设“消费者最不满意单位”，白底黑字，虚席以待。

如果该公司对本会一再劝告视如无物，下一次满意度调查中仍然垫底，这块黑牌非它莫属。我们会在众多媒体的全程观察之下，公开送达。

届时，该公司将有足够的资格和理由，再次登上荆门日报甚至全国大报的头版。

真是这样，30年期的特许经营权能不能到头，怕是难说。

来源：荆门消费网