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近日我市遭遇入冬以来第二轮低温雨雪冰冻天气,造成大量用户室外供水设施(小区内管道、户外立管、水表、水箱等)被冻坏导致无水或漏水,市供水总公司自24日以来已全力以赴开展抢险维修工作,故障报修由2个班组、10人增加到9个班组、40余人,并加班加点紧急开展受理故障(冻坏)水表和水管报修工作。客服热线电话(2304699)由两条人工接听坐席线路新增一条,并抽调业务熟练人员参加电话接听工作。
据了解,为迎战冰冻灾害天气,市供水总公司提前储备的8000余只水表,仅仅几天就免费为用户冻破水表更换完了!
今天中午,市供水总公司紧急启动应急预案,迅速安排车辆火速赶往武汉物流中心,把宁波水表厂通过物流公司发送过来的水表,直接抢运回荆门,以备明天继续换表不误,尽快恢复用户正常用水!连武汉物流公司的老总都夸到:“好拼的荆门供水人!”
晚上9时,这一批新水表终于抵达供水公司!
此时已是晚上十点了,供水维修人员还在冰冷刺骨的水中奋战!市供水总公司卞军虎主任表示:“广大水表受损的用户,修水表我们比你还心急如焚!”
由于目前受损情况仍旧严重,全部修复需要一个过程,请广大供水用户理解和耐心等待!若您遇到供水问题,请拨打2304699与供水公司取得联系!
供水公司表示:凡是我公司抄表到户的用户一律免费换修。营抄中心的服务电话:2304038。
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