市供水总公司关于水表冻裂影响供水的通告 这些是免费的

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市供水总公司关于水表冻裂

影响供水的通告

尊敬的广大用户：

    近日我市遭遇入冬以来第二轮低温雨雪冰冻天气，造成大量用户室外供水设施（小区内管道、户外立管、水表、水箱等）被冻坏导致无水或漏水，市供水总公司自24日以来已全力以赴开展抢险维修工作，故障报修由2个班组、10人增加到9个班组、40余人，并加班加点紧急开展受理故障（冻坏）水表和水管报修工作。客服热线电话（2304699）由两条人工接听坐席线路新增一条，并抽调业务熟练人员参加电话接听工作。但由于情况仍旧严重，全部修复需要一个过程，请广大用户理解和支持！

    现将有关事项通告如下：

    一、此次冰冻灾害造成的用户计费水表（在我公司直接交费的）和表前管道由我公司负责修复；计费水表后管道及附属设施，我公司根据实际维修力量进行有偿维修，仅收取成本费用（含材料、人工费用等）。

    二、冰冻灾害损坏的用户计费水表（在我公司直接交费的）须由我公司专业人员修复或更换，如因非我公司工作人员修复或更换收取的费用由用户自行承担。

    三、用户在遇到供水问题时，可以采取以下方式与市供水总公司取得联系：

（一）请拨打2304699；

（二）请关注“荆门市供水总公司”微信公众号；

（三）直接与营销抄表人员联系；

（四）直接到龙泉、掇刀、泉口收费大厅说明情况。

    根据最近两天的抢修情况，出现市供水总公司已经修复，但部分小区物业为了确保供水设施不损坏而将总闸关闭的情况，请广大用户与物业保持沟通，落实清楚情况再进行报修。

    防冻措施提示：

    请各物业公司及用户对供水设施给予关注，提前做好防冻保温工作，避免造成停水不便。

    （冰雪天气用水温馨提示)

荆门市供水总公司

2018年1月30日