锦绣紫荆城居民反映跳闸停电 荆门供电回应全文

荆门315

1月26日，荆门市消费者委员会收到荆门城区锦绣紫荆城居民反映跳闸停电问题后，当即向国网湖北省电力公司荆门供电公司发出劝谕函，要求就此回应。

当日，国网湖北省电力公司荆门供电公司客户服务中心就此向荆门市消费者委员会作出回复，全文如下：

荆门市消费者委员会：

收到贵单位的《关于迅速解决锦绣紫荆城居民反映跳闸停电问题的劝谕函》之后，我公司高度重视，并积极组织专班现场核实，核实情况如下：

关于锦绣紫荆城居民反映跳闸停电的问题，经过我公司工作人员与客户取得联系，并现场核实，该小区用户是由物业公司负责供电服务，并非我公司直供电客户。2018年1月25日晚停电达3次，是由于小区内部原因导致设备跳闸，在跳闸后物业公司迅速恢复了用电。

如果小区业主想成为我公司直供电用户，根据荆门市电力设施建设和保护工作领导小组文件，荆电建保【2014】1号关于印发《荆门市推进“合表”用电改造工作方案》的通知文件中第七条第二小条——对由物业公司管理的正规小区合表用户改造费用，以物业公司或小区业主委员会为改造主体，充分利用现有设施，由物业公司或业主委员会筹资改造，个人提供身份证和房产信息，经验收合格后整体移交给供电公司，由供电公司服务到户。

感谢荆门市消费者委员会对我公司工作的支持，我们将竭诚提供更优质的服务。

国网荆门供电公司客户服务中心

2018年1月26日