拒开发票 荆门消委约谈3家摩托车行：限今日内无条件补开！

爱上荆门

　“知不知道不开发票要负什么法律责任？”“任何经营者不得拿是否提供发票作为交易条件。”“你们必须于今日内向消费者无条件地开出发票，否则移交执法部门查处。”

　　上周，荆门市消费者委员会接连向3家摩托车行发出警告。约谈当日，这3家摩托车行向14名消费者补开了发票。

　　拒开发票违法！

　　刘某在一家摩托车行买车5年多，一直没有得到发票。上周找老板要，他说要按卖价的3%扣税。

　　12月9日，荆门市消费者委员会秘书长薛旭东约谈这家摩托车行老板陈某，劝其无条件向消费者开据发票，否则动用法律手段制裁。

　　据刘某向荆门消委投诉，他于2011年7月在这家车行购了一辆摩托车，当时店方仅给他开了一张收据，承诺需正规发票，随时要随时开。

　　最近几个月，荆门中心城区展开摩托车交通违法整治，刘某需要发票证明自己所购摩托车的合法来源。店方却称，现在离他购买摩托车的时间太长了，开发票可以，但要按摩托车价款的3%扣税。

　　接受约谈时，陈某解释：我已经把利润降到最低，发票一开，我就赚不到么钱。之所以至今没有给刘某开出购车发票，是因为与他有约定，他当时作了不要发票的承诺，店方在购车款上给予了折扣。

　　薛旭东对此回应：两码事。你们达成的是一个与法律抵触的无效约定。打折不能成为拒开发票理由，发票不能成为双方交易条件。

　　“从法律角度讲，消费者购买了你的商品，你要无条件提供发票，这是法定义务，拒绝履行即违法。从商业道德讲，他是你客户，五年前买你的车已经为你带来利润，该赚的钱你早就赚到手。你应缴的税款已经包含在零售价格里面，再向消费者额外扣税合不合理？眼下交规这么严格，没有发票不能办牌，不能办牌就无法上路，你要体谅客户难处。”

　　陈某当场从提包内拿出发票本：我现在就给他开。

　　拒开发票为哪般？逃税！

　　据荆门市消费者委员会调查，现在商家拒绝开具发票的现象十分常见，中小餐馆是重灾区，其理由五花八门。比如“老板娘这时不在，开不了发票。”“发票刚开完，现在正跨月，你过一星期来。”“系统正在升级，发票打不出来。”“电脑有点故障。”“发票在总店。”还有商家还理直气壮、口气不软：我们这里只有收据，要不要随你！

　　薛旭东说，这些都是骗人鬼话，在法律和常理面前统统站不住脚。“据我了解，经营者只要办有工商营业执照，可随时去税务部门领购发票，没有最高额度的限制，也没有领购次数的限制。他们拒开发票的真正动机就是少报收入少缴税！一般而言，消费者不会为了几百元发票再专程跑一趟，不少商家正是利用这一心理施展拖延之术。”

　　还有的商家称“你吃的是团购餐，已经打折。”那么，消费者享受团购、打折后，是否还有权索要发票？

　　薛旭东答复：不管是团购打折还是网购优惠，都是经营者的商业行为，是促销方式，是经营者的权利。但这种权利不得建立在侵害消费者权利的基础上。开具发票依法纳税是经营者义务，是法律规定，与打折是两种不同性质的行为。打折以后，商家应以实际消费金额向消费者开出发票。

　　有消费者反映，有的商店不但不给发票，还冷嘲热讽，用什么办法最好？

　　薛旭东答：我也遇到过这种情形。我当时告诉店员，没有发票可以，但你要给个条子。他出了一张便条。我说还是不行，你得写上没有发票的原因。她马上给我开了发票。

　　大宗商品没有发票会出麻烦，开票遭拒拨打12366

　　薛旭东说，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。消费者遭到商家拒绝开发票，可拨打12366纳税服务热线投诉。

　　“有的消费者以不要发票为筹码讨价还价，我们不支持这样作。”薛旭东提醒：没有发票，摩托车不能在车管部门上牌。重要商品，特别是机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用的大宗商品，不仅必须索要发票，而且要保全发票。

　　他说，发票是买卖双方形成交易事实的书面见证，也是消费者事后维权的必要凭证。不能出示发票的投诉，市消委可以直接作出不予受理的决定。当然，我们会支持消费者用其他的购物凭证去索票。商家任何时候都有义务提供发票，不存在过期一说。

　　薛旭东说，国家关于“三包”方面的规定也是从商品售出时开具购物凭证所标日期开始计算有效期限。若消费者购买商品后未及时索要购物凭证，“三包”期内一旦发生质量问题，会十分被动。

　　荆门市消费者委员会还提醒经营者：拒开发票，任何单位和个人可以举报，相关执法机关可没收非法所得，并处1万元以下罚款。

　　“消费者出于于时间等成本考虑，不愿举报。正因如此，应鼓励市民举报。”荆门市消费者委员会将建议税务机关依照《中华人民共和国发票管理办法》，把有奖举报落到实处。