“供暖开放日”市民零距离感受供暖服务

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3月1日下午，荆门市中荆热能有限公司开展“2024年第一届供暖开放日”活动，迎接市民、政协委员、行业主管部门、“市长热线”以及新闻媒体共20多名用户代表对供暖工作的“检阅”。这是中荆热能自2021年6月正式供暖以来，首次开展该项活动。

开放日当天，供暖工作人员引导来宾代表先后实地参观了客户服务中心和泉口换热首站，深入讲解了供暖系统的原理、设施运行和维护情况。在调度中心，工作人员详细介绍了智慧供热系统是如何在气温不同情况下通过科技手段成功提升供暖效率和供热安全，为供暖用户提供更加环保、高效的供暖服务。

在随后的座谈会上，中荆热能公司负责人详细阐述了荆门市民用集中供暖历史沿革、民用供暖基本原理、荆门市民用集中供暖发展现状和未来规划四个方面。据了解，截至目前，中荆热能累计建成投运供热管网79千米，自建换热首站1座，已供采暖小区二级换热站35座，年供汽量约154万吨，承担着我市中心城区约96万平方米（建筑面积）的供暖面积，涉及工业用户56家、服务居民小区和非居民用户41个。

“走进换热站，才真的体会到了换热站的自动化程度如此智能。这里不仅实现无人值守，还能及时、精准自动调节居民家中的温度和气温保持同步。”在座谈会上交流分享用热体验时，市民刘先生表示，参加此次活动，对于很多供暖常识、供暖工作有了更新、更深的认知。市民代表纷纷表示大开眼界，同时更对该公司以开放的姿态开门纳谏、收集民意表示肯定。

本次活动还得到了政协委员、行业主管部门、“市长热线”代表们的关注和参与，在对中荆热能公司近年来工作给予肯定的同时，来宾代表希望热能公司在为民服务上做得更周全、更周到，调动社会各方面力量，一方面解决市民反映的各种问题，另一方面构筑群众满意的供暖服务，“用数据说话、用温度说话、用群众满意度说话”，并将这项民生工程打造成我市吸纳更多人才的核心竞争力。

“公司将每年举办用户开放日活动，以持续增进与用户间的沟通，把‘用户小事’当成‘民生大事’，切实保障冬季供暖工作。”中荆热能公司主要负责人表示，将以满足人民群众对美好生活的向往为奋斗目标，不断用服务热度提升民生温度，让持续稳定的暖流抵御寒冬中的每一次寒流，真正让广大市民群众家里暖和，心里热乎。（记者方哲 通讯员金鑫）