我市开展“双11”网络交易专项监测

爱上荆门

10月15日至11月15日，市市场监督管理局将联合第三方监测机构对我市辖区内网络交易经营者的网络交易行为进行监测，对监测中发现的违法违规行为进行严肃处理。

一年一度的“双11”网络购物集中促销活动即将开启。其间，电商平台常会推出大量的打折、优惠活动，吸引消费者购买。然而，这些活动也引发了一些问题，如虚假促销、售后服务不到位、商品质量问题等。为了维护消费者的合法权益，保障“双11”期间网络交易市场秩序，加强网络交易市场监管、防范网络交易风险、落实平台责任、规范网络经营行为，该局开展了这次活动。

本次监测的主要内容包括：是否存在利用不公平合同格式条款侵害消费者合法权益的行为。如设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加退换货条件、明示赠品不提供“三包”服务等。

是否存在虚假宣传行为。如先提价后打折等价格违法，对成交量和成交额进行虚假宣传，为网络集中促销经营者虚构交易、成交量或者虚假用户评价，使用极限用语、低俗用语、国家领导人等禁限词汇。

是否存在违法促销行为。如标示商品的品名、用途、性能、产地、规格、等级、质量、价格或者服务的项目、价格等有关内容与实际不符；标示的赠品、免费服务的名称、数量和质量、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务等与实际不符；采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等不正当方式虚抬商誉，实施虚假或者引人误解的商业宣传等；利用虚假的或者使人误解的价格手段（商家连续一天以上标示“仅限今日”、连续三天以上标示“特价三天”、连续标示“秒杀”等），诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的价格违法行为；销售、附赠国家明令禁止的商品，因促销降低商品质量，附赠的商品不按规定提供“三包”服务。

此外，该局还将严格监测经营者是否存在侵权、假冒等知识产权违法行为。

监测工作完成后，该局将对本次的监测结果对外公布。该局提醒各网络交易经营者，对照上述内容严格进行自查，规范网络经营行为，同时请广大消费者积极进行监督，为营造一个健康的网络购物环境而共同努力。（记者汪兵洋 通讯员李鸿飞）