市民厦门旅游遭遇强制购物，市文旅综合执法支队接诉后积极协调

爱上荆门

　　近日，3位市民来到市文化和旅游综合执法支队送锦旗，感谢支队主动作为，为他们挽回损失52339元。

　　18日上午，3位市民到市文旅综合执法支队投诉，称报名厦门线路旅游，中途被导游带入购物点强制购物。支队执法科立即展开调查，经查，3月11日，荆门市民报团厦门外贸国际旅游有限公司，参加了厦门5日游，团费为880元/人，签订有纸质旅游合同。旅游途中，游客被导游带到购物点强制购物，诱骗投诉人购置了52339元的玉制品。

　　由于投诉的旅游合同签订地和被投诉人所在地均在厦门，按照《旅游投诉管理办法》，不在我市旅游执法机构管辖受理范围，但该支队本着以群众利益为中心的行政执法理念，及时协调退费工作。18日下午，其中1名游客48739元退赔到位，次日，另外2名游客3600元也退赔到账。

　　当前，市文化旅游行政执法部门正在开展打击“不合理低价游”专项整治，支队再次向市民呼吁：拒绝参加低于市场成本价的旅游组团出行；拒绝不签旅游合同的旅游行程。若在旅游中正当权益受损，可第一时间拨打12301旅游服务热线或12345市长热线进行投诉。（记者胡于梅 通讯员陈宇 江平）