车辆莫名跳挡 车主开得胆战心惊

爱上荆门

　　“刚买的新车就接二连三出现问题，4S店一直不解决，万一发生意外谁来负责？”

　　27日，车主吴先生向新闻热线投诉，称他的车买了不到一年，就先后出现了显示屏黑屏、自动跳挡等问题，他向荆威别克4S店反映多次，但都没能彻底解决。对此，4S店相关负责人表示，不是他们不处理，而是顾客不同意他们的处理方案。

　　顾客投诉：新车毛病不断

　　去年12月，吴先生在月亮湖路荆威别克4S店购买了一台别克君越小轿车，谁知两天后显示屏就出现了黑屏现象。吴先生先后5次到4S店维修，都没能彻底解决问题，到现在显示屏还是花屏状态。

　　前段时间，吴先生的车在4S店做保养，6天后，变速箱发生故障。“我当时驾车正常行驶，挡位突然从D挡（前进挡）跳到N挡（空挡），吓得我一身冷汗，万一要是在高速上，岂不是要出大事。”吴先生说，事后他将车开到4S店检查，店方称是开关坏了。他对这个说法并不认同，希望相关部门介入处理。

　　店方解释：顾客不同意更换零件

　　记者到该4S店采访时，售后站长承认吴先生的车确实存在问题，但事实并非吴先生所说的那样。

　　售后站长向记者介绍，4S店在接到吴先生反映的情况后，一直在着手处理，坏了的显示屏已经更换，后来倒车影像又没了，店里也答应了会修好。通过电脑设备检查发现，车辆变速箱并没有坏，而是外部的零部件出了问题。他提议更换零件，吴先生刚开始表示同意，不知后来为何又变卦了，还将车开走。

　　“这位顾客要求我们保证修好了不会再出现问题，这个我们真不敢保证，只能保证出现问题了负责修好。”该售后站长称，吴先生是潜江人，他向对方承诺，若不方便到店，可以上门服务。目前，倒车影像的配件及损坏的零件都已联系好，随时都可以更换。售后站长表示，为了安全着想，他还会继续跟吴先生联系。

　　吴先生告诉记者，他打算到市质量技术监督局请求处理，记者会继续追踪报道。（记者 刘娇）(来源:荆门晚报)