一通诈骗电话，引来个人信息保护之忧

爱上荆门

　信息时代，因个人信息泄露而导致财产受损，甚至遭遇网络诈骗的案例屡见不鲜。生活中遇到需要填报身份证号等个人信息时，您是小心翼翼、心存芥蒂的“谨慎派”，还是大而化之、有求必应的“豪放派”？个人信息是否可随时提供给他人查看？个人信息安全是否受到法律保护？记者进行了探访。

　　个人姓名、电话、身份证号……骗子连串报

　　24日上午，市民杨女士接到一通隐藏了来电归属地的电话，对方自称是湖北省通信管理局的工作人员，说杨女士今年4月在广州办理了一张手机卡，该卡有发送垃圾短信的行为，要其给广州公安局报案，她来帮忙转接，如果不处理，杨女士自己的手机马上会停机。

　　杨女士连忙表示，自己没去过广州，不可能办卡，对方竟准确的报出了杨女士的身份证号，并一再声明自己是国家机构，掌握的信息真实准确，杨女士可自行前往长宁大道18号2楼行政科核实。

　　“省通信管理局在荆门办公？太可疑了！一个自称姓陈的男人又接过电话跟我说，他是荆门市通信管理局的行政主管，说我的身份证在北京办的电话卡涉嫌发送垃圾短信。很明显，这两人说的信息有出入，我便挂了电话，然后上网查询，发现这是一个电信诈骗的伎俩，外地有人被骗了70万！”杨女士告诉记者。

　　记者向省通信管理局和我市通信运营商进行了核实，表明杨女士遇到的确为骗子，且近期有不少市民接到过此类电话。警方提醒，此类电话一般采用拨号软件拨打，市民应提高警惕，若对方有开通网银或“安全账户”、转账等要求立即挂断，不放心的可前往自己手机号所属的通信公司营业厅核实清楚。

　　虽未上当，但令杨女士耿耿于怀的是：骗子一字不差报出了机主的身份证号，是怎么办到的？太不安全了！

　　面对陌生人收集信息她留了个心眼

　　4月底的一天，在城区一家装市场开店的陈女士像往常一样忙碌着，一位挂着工作牌的业务小哥来到店里。“您好，门口的面包车是您家的吗？”他问。

　　得到陈女士肯定的答复后，业务小哥表示，自己是某物流企业荆门公司的业务员，目前公司在招募速运司机，车主注册后可通过手机软件接单，闲暇时帮客户送货或搬家，赚点额外收入。

　　陈女士有些心动，探身一瞧邻居们的小货车和面包车，有两三辆已贴上了该物流公司的车贴。业务小哥拿出一份登记表，并请其下载手机软件，填写身份证号、手机号、银行卡号，再到自己的车旁拍照上传。

　　听闻要同时填写身份证号和银行卡号，陈女士心里咯噔一下：如果是骗人的怎么办？身份信息会不会被冒用办信用卡或贷款？或从事不法活动？银行账户会不会不安全？她越想心里越打鼓，最终推脱了，并向本报反映了情况。

　　“进来后，他既没问我是不是车主，也没请我提供行驶证，直接就要登记身份证、银行卡号，还要拍照，我肯定有所顾忌。把这些个人信息泄露给陌生人，存在隐患。”陈女士说。

　　记者咨询了该物流公司的相关负责人，他表示，确实有业务员在市场上拓展业务，成为速运司机须进行实名认证，为方便收入提现，司机应登记银行卡账号。至于如何保障用户个人信息安全，该负责人表示，和微信、滴滴一样，公司有信息安全保护机制。

　　怎么干啥都要登记身份证？消费者不解

　　作为个人信息的一张“名片”，身份证虽不能被称为隐私，但因其是每个公民唯一的、终身不变的身份代码，它成为人们在办理业务时的关键证明。近来，越来越多市民反映，一些生活中的小事居然也得登记身份证，个人信息被过度收集，徒增泄露几率，令人不解。

　　月初，市民郑女士在城区一家电玩城为孩子办了一张充值卡。商家表示，生日当天可赠送其价值60元的60枚游戏币，需填写身份证号，若不填，则不赠送。郑女士问：“就填出生日期不行吗？”商家表示不可以。面对赠品诱惑，尽管不放心，郑女士还是写下了身份证号。

　　市民张女士最近也十分恼火，她之前在城区一蛋糕店办了储值卡，后不慎遗失到店面补卡，店员告诉她，因其当初未登记身份证号没法补卡。“卡里还有近百元余额呢，就这样打了水漂！办个卡为什么非得登记身份证号？再也不会办了！”张女士表示。

　　蛋糕店收银员解释称，消费者办卡时可选择登记身份证号，也可不登记，但如果不登记，储值卡遗失后无法查询余额，补不了卡，消费者得自己承担损失。

　　在城区一些个体经营场所进行走访时，记者发现，一些经营户要求消费者在办理会员时提供尽可能详实的个人信息，如手机号、身份证号、孩子姓名、孩子出生日期等，理由是便于会员管理和优惠信息推送等。

　　除此之外，一些企事业单位和小区门卫要求登记到访人员姓名、身份证号和手机号的行为，也引发了一些市民的反感：他们是否有权要求登记个人身份信息？

　　并非谁都有权登记查扣身份证！律师这样说

　　2003年，《中华人民共和国居民身份证法》通过，并于2011年进行了修改颁布。这意味着，身份证使用是有法律保护的。

　　市法之星律师事务所的李德宏律师分析表示，我国法律目前没有规定公民办理商家会员卡时必须登记身份证信息，商家提出此项要求，应建立在消费者自愿的前提基础上，而且商家有义务管理好消费者的个人信息。如果商家泄露了消费者的个人信息，给消费者带来经济等方面的损失，消费者有权利维护自己的合法权益，要求商家进行赔偿。

　　消费者不登记身份证信息则无法挂失补卡，余额损失与商家无关，这属于不公平条款，消费者可致电12315维权，如果无法协商解决，可依法向当地人民法院提起诉讼。

　　“办卡时要谨慎填写个人信息，能不填就不填，减少不必要的麻烦。同时，最好选择信誉度较高的正规企业，并保存好办理会员卡的相关手续。这样，一旦权益受到侵害，才有证据进一步维权。”李德宏提醒。

　　另外，身份证作为国家颁发的公民身份证明文件，各级人大及有关政府部门对身份证的管理及查验等问题颁发了多项法规及规章进行规范，对需要公民出示身份证的场合作出了明确的规定，对有权查验身份证的机关也作出了明确的规定。保安对公民不享有查验及登记身份证的职权和职责。所以，公民除进入党政机关等部门需要出示居民身份证证明身份外，在出入物业小区及企业时，并没有义务出示身份证。

　　侵犯公民个人信息违法！职能部门严打

　　2009年以来，我国刑法对“侵犯公民个人信息罪”进行了增设和多次修订，要求职能部门精确打击，从重处罚。

　　2017年，我市首起非法获取公民个人信息案宣判，5名被告人分别被判刑，并处罚金。被告人李某盗用我市某部门业务办公系统的账号和密码，复制系统内他人名单及电话等信息，出售给一些装修公司，非法获利13万余元。

　　2016年8月，我市警方侦破一起侵犯公民个人信息案，截获各类公民个人信息数据近亿条。嫌疑人掌握的个人信息大多包含姓名、电话、身份证号码、家庭住址、单位住址等，通过出售非法牟利，其中部分个人信息流入电信诈骗团伙手中。

　　记者从派出所民警处了解到，一些市民在个人信息泄露后很少会选择报案，而且许多人也不知道是谁非法利用了自己的信息，这增加了警方调查的难度。

　　个人信息泄露带来的后果，轻则垃圾短信不断、骚扰电话连连、垃圾邮件袭来，重则冒名办卡透支欠款、案件事故从天而降、不法公司诈骗转账、坑蒙拐骗乘虚而入、账户钱款不翼而飞，个人名誉无端受损等。

　　因此，日常生活中，大家应提高信息保护意识，妥善处理各种单据、文件，谨慎对待各种会员注册和网络链接等，商家和企事业单位也应充分自律，积极保护用户信息，不给不法分子以可乘之机。

　　记者手记

　　前不久的“空姐乘坐网约车遇害”案，再次将网约车平台的安全问题推上舆论的风口浪尖，同时，如何保护用户信息安全也引发广泛讨论。承运关系合同之外信息的公开，不但对用户的人身财产安全造成隐患，还极大侵犯了用户的个人隐私。这让用户信息同样“丰富”的外卖平台和快递行业也接连“躺枪”，饱受质疑。大数据时代，个人信息泄露防不胜防，如果个人和企业等不多加关注和防护，不具备较强的“堵漏”意识，产生的后果未必能够承受。（记者 李蕾蕾）